|
| |
| |
Biblioteksstyrelsen undersøger tilfredshed |
| Plads til forbedring |
| |
Rambøll Management har i december 2005 gennemført en brugerundersøgelse for Biblioteksstyrelsen. Nu er rapporten udkommet, og den kan hentes gratis i PDF.
Alle biblioteksledere på folke- og forskningsbiblioteker blev inviteret til at deltage i undersøgelsen. 388 brugere har deltaget i undersøgelsen, hvilket svarer til en svarprocent på 65.
Det har været hensigten at undersøge brugernes tilfredshed med Styrelsens brugerbetjening, både indenfor de enkelte emner og de enkelte metoder for brugerbetjening. 57% er tilfredse og 32% er meget tilfredse med Biblioteksstyrelsen alt i alt. Til gengæld er der plads til forbedringer på en række områder, især hvad angår hjemmesiden www.bs.dk. Ligeledes kan responstiden på henvendelser godt være bedre.
Brugerne peger desuden på "udvikling af sektoren" som den vigtigste opgave for styrelsen, hvilket er højere prioriteret af folkebibliotekarerne end af forskningsbibliotekarerne. |
Interessentundersøgelse af bibliotekssektorens tilfredshed med BS
http://www.bs.dk/content.aspx?itemguid={AB920917-7099-4E7C-9A28-3C92631E6218}
|
| KMA |
| |
| Redigeret 28-02-2006 |
|
