En ny spørge/søgetjeneste ved navn ChaCha.com er under opbygning. Det er naturligvis amerikanerne, der er i gang med at lave denne nye service, der skal konkurrere med andre allerede etablerede spørgetjenester og søgemaskiner.
Manden bag det nye site, Scott Jones, mener selv, at ChaCha.com kan konkurrere med søge-maskiner, fordi de netop er maskiner, og det der skal drive ChaCha.com, er mennesker. Scott Jones udtaler til alle, dem der vil høre det, at søgninger tager under et sekund i Google, men at det tager 11 minutter at finde, det man leder efter (ifølge hans egne erfaringer). Så filosofien i ChaCha.com er, at det er bedre at have rigtige levende eksperter i stedet. De spørger via chat, hvad det er, du vil vide, og mens de finder det, du vil have, kan du se en relevant reklame.
Det er ikke helt klart, hvordan ChaCha.com vil tjene sine penge, men foreløbig ser det ud til, at det bliver reklamefinansieret. De menneskelige søgeeksperter vil kunne sidde hjemme og tjene 5-10 dollars i timen for sit arbejde. Når de ikke betjener kunder, forbereder de guider, der er klar til næste spørgsmål indenfor deres ekspertise. På den måde kan de hjælpe kolleger, der passer kundebetjeningen live, men som ikke selv er inde i emnet.
Chacha.com er lige startet og kommer snart i betatest. Undertegnede kunne ikke lige finde nogle for-formulerede søgninger, men de er altså efter sigende under opbygning.
Scott Jones er medopfinder af voice mail, og han har også tjent pænt på at lave det databasesystem, der bruges til at lægge musik i iTunes. Han tror på ChaCha.com, og han sammenligner sit ekspertpersonale med en bliotekar "an intelligent, literate conversationalist who knows everything and its source".
Skal vi ikke krydse fingre for, at der er rigtig mange bibliotekarer, der kan gøre ChaCha.com til en succes? |
